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隱瞞實情騙賠 “失靈”

時間:2020/4/21     來源:中國銀行保險報網     作者:胡劍雄
  近日,浙江海鹽人保財險理賠人員采用儀器測溫等科技手段,查實了一起騙賠案件。當事人為自己的錯誤行為“買單”。
  
  2月28日12時10分左右,海鹽人保財險在線理賠值班員接到95518報案信息,一位姓徐的客戶在電話里告知,自家的寶馬車在行駛中不慎與路邊的石塊發生刮擦,車輛受損,要求理賠。在線理賠值班員按照正常的流程詢問事發經過,當問及車輛發生事故的具體時間時,徐某的回答模棱兩可,一會兒說是上午,一會兒又說是中午,同時他還說,車輛不是他本人開的,而是他兒子開的。徐某的回答讓在線理賠值班員心生疑竇,覺得此案不太正常,報案人可能在說謊。于是就按“疑案”處理的相關規定,將此案移交線下理賠值班員小朱處理。并告知徐某立即向交警部門報案,保護好現場,配合交警和理賠員開展事故調查和保險理賠查勘。
  
  小朱來到徐某報案的事故地點海鹽南王公路百步鎮北片聯合小學附近,發現此地正在進行窨井施工,路邊有許多沒有清理的碎石,而寶馬車在交警勘查后已離開現場,停放在不遠處的自家前院里。小朱隨即趕往徐某家中,對車輛右側受損部位與石塊碰撞處進行仔細比對,發現碰撞痕跡基本吻合,但對汽車缸體進行測溫時發現了問題,測溫儀顯示缸體溫度為15.6度,與室外溫度12.7度相近。按照常理,汽車發動或行駛一段時間后,缸體溫度與靜止或短時間行駛的缸體溫度有明顯差異。此案汽車缸體溫度與室外溫度比較接近,只能說明一種情況,就是徐某家靠近南王公路,車輛剛駛上公路不久就發生了碰撞碎石的事故。但小朱從交警的處警反饋中得知,徐某對發生事故的具體時間也是含糊其辭,懷疑徐某沒有說真話,此案需要進一步調查,不會輕易出具事故責任認定書。
  
  交警部門的同樣懷疑,讓小朱的心里有了底,于是小朱對徐某開始了政策攻心,講明保險騙賠要承擔的法律責任,何去何從,讓徐某自己考慮清楚。眼看謊言要被戳穿,懼于法律的威懾,徐某將事故的真相和盤托出。原來,事故是發生在2月27日晚,徐某駕車從外地回家。由于事發路段燈光較暗,汽車在轉彎時碰撞了路邊的碎石。當晚他就聯系工程施工方要求賠償,第二天經修理廠估價修理費約8000元,后來在朋友的勸說下,他放棄了向施工方索賠。為了能得到保險賠償,他耍了個小聰明,在出險時間上故意打“馬虎眼”,企圖蒙混過關,但理賠人員的認真勁打碎了他的如意算盤。最終,徐某選擇了自己“買單”,放棄索賠。
  
  (作者單位:浙江海鹽人保財險)
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