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火眼金睛辨“酒駕調包”

時間:2020/10/28     來源:中國銀行保險報     作者:趙修彬
  近日,安華農險內蒙古分公司在對一起車險事故現場進行查勘過程中,報案人“精心設計”的故事情節,卻被細心的查勘人員看出端倪,成功識破了一起保險騙賠案。
  
  午夜報案 服務及時就位
  
  2020年8月25日23時許,一陣急促的電話鈴聲,驚醒了剛入睡的安華農險興安中心支公司查勘員,他拿起手機,原來是95540專線調度。“你好,被保險人直行撞樹,標的車左側受損。標的車被保險人與駕駛人員不是同一人,請及時赴現場查勘。”查勘員撥打了報案人電話“您好,我是安華農險公司查勘員,請問下事故現場有無人員傷亡?”“我沒事兒,車挺嚴重!”“好的,您說下事故的具體位置,我馬上趕到。”……
  
  初秋的天氣涼意陣陣,風搖曳著樹梢,發出一陣簌簌的響聲。查勘員緊了緊衣襟加快了腳步,很快駕駛查勘車趕赴現場。
  
  現場勘查 事故有點蹊蹺
  
  查勘員到達現場,和往常一樣先對現場物損及痕跡進行拍照,隨后與報案人員溝通案情。本來是例行的現場詢問,而當事人前言不搭后語,加之報案人和車主不是同一人,這下引起了查勘員的警覺。
  
  考慮到是熟識的老客戶,查勘員詳細詢問了報案人案情經過。而報案人對于行駛路線及事故發生原因含糊其辭,加之客戶身上酒味很重。憑借多年的查勘經驗,查勘員很快發現了事故存在的諸多疑點,特別是車輛左側受損,駕駛室車門被樹堵住,無法打開。駕駛員稱通過副駕駛離開車,經觀察與后期比對,發現駕駛員座椅位置與駕駛員身高體型不符,更加讓查勘員肯定了自己的判斷。
  
  耐心解釋 騙賠一樣是犯罪
  
  “老哥,這個案件過程有些信息核實不準的話,就需要交警出面核實了。”
  
  “這個必要嗎,交警出現場多麻煩。”
  
  看到當事人有些遲疑,查勘員繼續問當事人“事故發生時,是你駕駛的車輛嗎?”“之前處理理賠案件過程中,發現有事故造假的,后來因為數額巨大最終當事人被判了刑。”查勘員耐心地向當事人告知騙取保險理賠款的嚴重后果及法律責任。
  
  “唉,車是我開的。”一直沉默不語的車主終于開口。“我之前喝了酒,擔心保險不給賠,就換人報了案。”
  
  事情終于水落石出。
  
  隨后,車主主動致電95540對事故進行了銷案處理,表示放棄索賠。查勘員通過耐心的講解和服務,成功為公司避免了2萬余元的經濟損失。
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