火眼金睛辨“酒駕調包”

時間：2020/11/5 來源：中國銀行保險報網作者：祁坤趙修彬

　　近日，安華農險內蒙古分公司在對一起車險事故現場進行查勘過程中，報案人“精心設計”的故事情節，卻被細心的查勘人員看出端倪，成功識破了一起保險騙賠案。
　　
　　午夜報案服務及時就位
　　
　　2020年8月25日23時許，一陣急促的電話鈴聲，驚醒了剛入睡的安華農險興安中心支公司查勘員，他拿起手機，原來是95540專線調度。“你好，被保險人直行撞樹，標的車左側受損。標的車被保險人與駕駛人員不是同一人，請及時赴現場查勘。”查勘員撥打了報案人電話“您好，我是安華農險公司查勘員，請問下事故現場有無人員傷亡？”“我沒事兒，車挺嚴重！”“好的，您說下事故的具體位置，我馬上趕到。”……
　　
　　初秋的天氣涼意陣陣，風搖曳著樹梢，發出一陣簌簌的響聲。查勘員緊了緊衣襟加快了腳步，很快駕駛查勘車趕赴現場。
　　
　　現場勘查事故有點蹊蹺
　　
　　查勘員到達現場，和往常一樣先對現場物損及痕跡進行拍照，隨后與報案人員溝通案情。本來是例行的現場詢問，而當事人前言不搭后語，加之報案人和車主不是同一人，這下引起了查勘員的警覺。
　　
　　考慮到是熟識的老客戶，查勘員詳細詢問了報案人案情經過。而報案人對于行駛路線及事故發生原因含糊其辭，加之客戶身上酒味很重。憑借多年的查勘經驗，查勘員很快發現了事故存在的諸多疑點，特別是車輛左側受損，駕駛室車門被樹堵住，無法打開。駕駛員稱通過副駕駛離開車，經觀察與后期比對，發現駕駛員座椅位置與駕駛員身高體型不符，更加讓查勘員肯定了自己的判斷。
　　
　　耐心解釋騙賠一樣是犯罪
　　
　　“老哥，這個案件過程有些信息核實不準的話，就需要交警出面核實了。”
　　
　　“這個必要嗎，交警出現場多麻煩。”
　　
　　看到當事人有些遲疑，查勘員繼續問當事人“事故發生時，是你駕駛的車輛嗎？”“之前處理理賠案件過程中，發現有事故造假的，后來因為數額巨大最終當事人被判了刑。”查勘員耐心地向當事人告知騙取保險理賠款的嚴重后果及法律責任。
　　
　　“唉，車是我開的。”一直沉默不語的車主終于開口。“我之前喝了酒，擔心保險不給賠，就換人報了案。”
　　
　　事情終于水落石出。
　　
　　隨后，車主主動致電95540對事故進行了銷案處理，表示放棄索賠。查勘員通過耐心的講解和服務，成功為公司避免了2萬余元的經濟損失。

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